سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع

نعتمد في متجرنا إنتاجًا مستدامًا بما يتماشى مع أهداف التنمية المستدامة (SDGs) للحد من الهدر. ولذلك، نعتمد التصنيع حسب الطلب. ونتيجة لذلك، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال. في حال وجود أخطاء في الطباعة أو عيوب في الخياطة أو أضرار أو مقاسات غير صحيحة، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج التواصل خلال 4 أيام تقويمية من تاريخ التسليم، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. وبعد تقديم صور أو مقاطع فيديو للتحقق، سنوفر لكم بديلًا.

يُرجى تفهّم أننا، رغم سعينا إلى مطابقة الألوان بين صور النماذج والمنتجات الفعلية قدر الإمكان، قد نواجه اختلافات طفيفة.

المنتجات المصنوعة حسب الطلب:

نصنع منتجاتنا ونشحنها بعد استلام طلبكم. تستغرق مدة الإنتاج المعتادة من 1 إلى 14 يوم عمل، وقد تمتد خلال مواسم الذروة أو عند وقوع الكوارث.

الإرجاع والاستبدال:

نظرًا لطبيعة الإنتاج حسب الطلب، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال بعد تأكيد طلبكم. في حال وجود أخطاء في الطباعة أو عيوب في الخياطة أو أضرار، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج التواصل.

الدعم والردود:

نتعامل سريعًا مع الاستفسارات المقدمة عبر نموذج التواصل. يُرجى توقع رد من فريق دعم العملاء خلال يومي عمل. يُرجى التأكد من عدم تصنيف رسائل البريد الإلكتروني الواردة من baroque-japanesque.jp على أنها رسائل غير مرغوب فيها ضمن إعداداتكم.

تقديم الصور والإجراءات:

سنرد سريعًا بعد استلام نموذج التواصل الخاص بكم. يُرجى إرسال صور أو مقاطع فيديو للمناطق المتضررة عبر البريد الإلكتروني. وبعد التأكد من الضرر، سنسرّع إجراءات الاستبدال.

نسعى إلى توفير تجربة تسوق خالية من القلق استنادًا إلى السياسات المذكورة أعلاه. إذا كانت لديكم أي أسئلة أخرى، فلا تترددوا في التواصل معنا.