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Nom de l’entreprise :
BAROQUE JAPANESQUE

Vendeuse : Shiori Watanabe
Représentante : Shiori Watanabe

Adresse professionnelle :
2-16-12 LC1F, Jiyugaoka, Meguro-ku,
Tokyo 1520035, Japon

Coordonnées :
Téléphone : +81 3-6303-0522 (Japon)

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Pour toute demande de renseignements, tout retour ou toute autre question, veuillez nous contacter au moyen du formulaire de contact.

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Modes de paiement :
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et PayPal.

Expédition
Livraison gratuite pour la plupart des articles.
Toutefois, des frais d’expédition d’environ $10 peuvent s’appliquer à certains produits.

Délai de livraison estimé :
Le délai de production habituel est de 1–14 jours ouvrés. La livraison prend environ 1–5 semaines à compter de la passation de la commande.

Veuillez noter que des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte activité, en cas de catastrophe naturelle ou pendant la pandémie de COVID-19. Dans de tels cas, les délais de production et de livraison peuvent être prolongés et atteindre environ 1,5 à 2 fois leur durée habituelle. Nous vous remercions de votre compréhension.

Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas répondre aux demandes de livraison à une date et une heure précises.

Politique de retour :
En raison de la nature de notre système de fabrication sur commande, nous n’acceptons généralement pas les retours, sauf si le produit présente un défaut. Une fois le processus de commande terminé, veuillez noter qu’il n’est pas possible d’annuler ou de modifier la commande.

En cas de dommage ou si le produit présente un défaut, tel qu’un écart de taille par rapport aux spécifications, nous procéderons à un échange. Veuillez nous contacter dans les 4 jours calendaires suivant la réception du produit, week-ends et jours fériés compris, et nous envoyer des photos des zones endommagées ou des écarts constatés au moyen du formulaire de contact.

Nous ne pouvons accepter aucune demande d’échange ou de retour au-delà de 4 jours calendaires suivant l’arrivée du produit, week-ends et jours fériés compris. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter le retour de produits sans nous avoir contactés au préalable.

Si le colis nous est retourné parce que le client est absent ou refuse de le réceptionner, et que la durée de stockage dépasse le délai autorisé, le client sera responsable des frais de réexpédition. Veuillez noter que le retour de colis vers des usines situées à l’étranger comporte un risque de perte pendant le transport. Dans ce cas, nous ne pouvons ni réexpédier les produits ni procéder à un remboursement.

Veuillez noter que des droits de douane peuvent s’appliquer aux envois internationaux. Le client est responsable du paiement de tous les droits de douane applicables.

Nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles si le client refuse de payer les droits de douane.